En El Próximo Abrazo creemos que cada objeto llega a vos con una intención, un significado y mucha dedicación detrás.
Cada pedido es preparado de manera consciente y amorosa, por eso queremos que tu experiencia sea tan especial al recibirlo como al elegirlo.
Si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo podemos ayudarte.
Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.
Para que podamos gestionarlo, necesitamos que el producto:
Podés cambiarlo por:
Si tu pedido llegó con algún inconveniente
Si recibiste un producto dañado, incorrecto o hubo algún problema con tu pedido, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a recibirlo.
Para ayudarte más rápido, envianos:
En estos casos, nos hacemos cargo del costo de envío!
Envíos por cambios
Cuando el cambio sea por una decisión personal (por ejemplo: cambiaste de idea o elegiste otro producto), el costo del envío queda a cargo del comprador.
Si el inconveniente fue un error nuestro o el producto llegó en mal estado, nosotros asumimos ese costo.
Devoluciones
Si realizaste una compra online y decidís no continuar con ella, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, tal como establece la normativa vigente en Argentina.
Para que podamos procesarlo, el producto deberá:
El reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado al comprar.
Algunos productos no admiten devolución.
Por el cuidado y naturaleza de ciertos productos, no podremos aceptar devoluciones en:
¿Cómo contactarnos?
Si necesitás gestionar un cambio o devolución, escribinos por nuestros canales de contacto indicando:
Vamos a responderte dentro de las próximas 48 hs hábiles.
Un pequeño recordatorio
Creemos que cada pieza encuentra a quien la necesita.
Ponemos mucha intención en cada selección, preparación y envío.
Si algo no salió bien en el camino, vamos a acompañarte para encontrar la mejor solución.
Gracias por ser parte de este espacio.
Vir, de El Próximo Abrazo
